Agradecemos por sua disponibilidade e dedicação ao Ministério com Crianças. Servir crianças é um chamado que exige amor, responsabilidade, preparo e compromisso.
Este protocolo foi elaborado para orientar, proteger e apoiar as voluntárias e voluntários em sua atuação, de modo a propiciar um ambiente seguro, acolhedor e coerente com os valores da nossa igreja. Conhecer e seguir estas orientações é um cuidado com as crianças, com as famílias, com a igreja e com o próprio voluntário.
Mais do que regras, este documento expressa princípios e combinados essenciais para que o ministério funcione com unidade, clareza e excelência. Em caso de dúvidas, procure sempre nossos Pastores Gabriela e David, ou os coordenadores.

Objetivo deste protocolo
Orientar os voluntários do Ministério com Crianças quanto à postura, cuidados inegociáveis, rotina e comunicação, garantindo a proteção das crianças, das famílias, dos voluntários e da igreja.

Princípios do Ministério
- Nosso principal mentor/modelo é Jesus.
- Ministério com Crianças não é entretenimento.
- Compromisso com cuidado, segurança e desenvolvimento espiritual.
- Atuação em equipe, com respeito à liderança.
- Coordenações da manhã e da noite são unificadas, seguindo os mesmos protocolos.
Cada voluntário representa a igreja e representa Jesus. Nossas atitudes comunicam valores, limites e responsabilidade.

Compromisso do Voluntário
- Chegar com antecedência (9h/18h e não ficar na cantina). A partir das 9h ou 18 precisamos estar na sala com as crianças.
- Pedimos aos adolescentes e adultos que evitem conversas paralelas com pessoas que estão ou não na escala durante o domingo que você serve. SEM CONVERSAS PARALELAS!
- Seguir a rotina da turma
- Comunicar atrasos ou ausências com a maior antecedência possível
- Preparar-se previamente para a aula A falta de comunicação ou preparo impacta toda a equipe e as crianças.

Postura e Conduta
- Linguagem respeitosa e adequada à idade das crianças
- Não falar de assuntos pessoais, íntimos ou adultos perto das crianças
- Não fazer perguntas constrangedoras ou invasivas
- Não expor situações familiares ou comportamentos da criança a terceiros
- Reforçamos que, caso o voluntário se sinta emocionalmente sobrecarregado, ele deve comunicar a coordenação para apoio e possível realocação de time.
A criança precisa de um ambiente seguro, previsível e protegido emocionalmente.

Salas das Turmas
- Ao chegar para a aula, deve-se ligar os aparelhos de ar condicionado e manter as portas das salas fechadas.
- Conforme a necessidade, aumentar ou diminuir a temperatura no aparelho do ar, mas nunca ficar ligando e desligando.
- Manter sempre as portas do armário fechadas das salas.
- Ao finalizar a aula, deve-se desligar o ar condicionado, computador/TV, arrumar as salas, guardando os brinquedos e materiais utilizados.
- A última turma que utilizar o espaço do brinquedão, deve deixar organizado e guardar os brinquedos e acessórios no armário da sala de 6 a 8 anos.
- O tempo que estamos com as crianças no espaço brinquedão também deve ter participação ativa dos monitores nos brinquedos e jogos, tanto conduzindo e auxiliando as crianças, como também brincando e dando atenção a elas.
- Cuidado para não se dispersarem em conversas paralelas ao tempo de brincar e esquecer da atenção e serviço às crianças.
- Cuidado para irem brincar e “tirar” a oportunidade das crianças brincarem.
- Os brinquedos e acessórios das estações de madeira, que ficam no espaço brinquedão, também devem ter voluntários monitorando o uso, para evitar quebras ou outras situações entre as crianças.

Uso de Celular e Materiais
- Não usar celular durante a aula.
- Cuidado com os improvisos de versículos, conteúdos ou atividades no momento da aula. O preparo antecipadamente nos prepara e traz segurança no que fazer.
- Seguir o material e a proposta definidos pela liderança.
- Não é permitido tirar fotos das crianças e publicar nas redes sociais ou em grupos da aula. Quem deve tirar fotos é o time de mídia.
O foco deve estar integralmente nas crianças e na proposta do dia.

Vestimenta
- Roupas confortáveis e adequadas (camiseta do ministério obrigatória)
- Não usar peças curtas, transparentes ou que limitem movimentos.
A vestimenta precisa favorecer a mobilidade, segurança e respeito.

Contato Físico
- Crianças não devem sentar no colo de voluntários.
- Caso a criança sente, conduzir com gentileza para outro lugar.
- Evitar abraços prolongados ou contato inadequado.
O cuidado com limites protege a criança e o voluntário.

Banheiro e Higiene
- Voluntários não limpam crianças. Com a turma do berçário e maternal, há condutas específicas, é importante conhecê-las e segui-las.
- Auxílio apenas verbal (orientação).
- Em caso de necessidade, chamar a coordenação.
Procedimentos de higiene são responsabilidade da família ou da liderança autorizada.

Entrada, Permanência e Saída das Crianças
- Não receber crianças sem responsáveis e check in.
- Não liberar crianças sem autorização formal, check out.
- Não devolver crianças aos pais sem fazer o checkout e sem comunicar o facilitador ou coordenação presente.
- Em caso de febre, tosse insistente, mal estar, ânsia os pais devem ser chamados no mesmo momento. Comuna Kids não tem autorização para ficar com uma criança que está doente, apática nem administrar remédios
O cuidado e controle de entrada e saída é uma medida essencial de segurança.

Protocolo de emergência
Em situações de emergência (acidente, mal-estar ou fuga da sala), acionar imediatamente a coordenação e a liderança pastoral, mantendo a criança sempre acompanhada. Isso traz mais segurança emocional e também respaldo institucional.

Canal oficial de comunicação
Toda comunicação oficial do Comuna Kids (orientações, avisos, escalas, materiais, links e formulários) acontece exclusivamente pelos grupos oficiais do Comuna Kids, pelos coordenadores ou seus pastores. Informações repassadas fora desses canais não são consideradas oficiais, evitando ruídos, desencontros e exposições desnecessárias.

Comunicação com Pais e Responsáveis
- Quem fala com os pais são os líderes ou coordenação.
- Em situações extremas, acionar a liderança pastoral.
- Voluntários não devem resolver conflitos diretamente.
Centralizar a comunicação evita ruídos e exposições desnecessárias.

Situações Sensíveis ou Ocorrências
- Não agir sozinho.
- Comunicar imediatamente à coordenação
- Registrar a ocorrência quando solicitado
- Preencher formulário de feedback da aula
- Ao final da aula, realizar um breve compartilhamento no grupo oficial do domingo, conforme orientação da coordenação
Toda situação sensível deve ser acompanhada pela liderança. O compartilhamento no grupo tem caráter informativo e cuidadoso, visando alinhamento da equipe, e não deve expor a criança, a família ou o voluntário. Detalhamentos, quando necessários, são feitos diretamente com a coordenação.

Crianças Neurodivergentes e Cuidado Compartilhado
- Crianças neurodivergentes não são responsabilidade exclusiva de um único voluntário.
- Os voluntários designados pela coordenação de neurodivergentes atuam como facilitadores e apoio, e não como responsáveis exclusivos. Importante ter a unidade do time.
- Ficha para crianças neurodivergentes: os responsáveis precisam preencher.
- Respeitar as orientações registradas em ficha.
- Seguir os direcionamentos da coordenação responsável.
- Nunca expor, rotular ou comentar a condição da criança.
O cuidado é coletivo. O papel dos facilitadores é orientar, apoiar e auxiliar a equipe. O receio ou a insegurança não devem gerar afastamento ou exclusão. Diante de dúvidas, a equipe deve se apoiar e buscar orientação da coordenação, tendo acolhimento, dignidade e segurança para todas as crianças.

Autorizações e Atuação
- Só atua quem faz parte da equipe do Ministério com Crianças.
- É necessário cadastro, ser membro, participar da célula, participar dos cursos oferecidos pela igreja, direcionamento da liderança e alinhamento com a igreja.
- Não chamar pessoas externas para atuar ou orar com crianças.
A atuação é restrita a pessoas autorizadas, garantindo segurança e unidade.

Em Caso de Dúvidas
- Procurar o facilitador da turma.
- Acionar a coordenação.
- Se necessário, chamar a liderança do ministério.

Cuidar de crianças é um chamado sério. Nosso protocolo existe para proteger, orientar e fortalecer o ministério.